Har du mistanke om, at du er blevet svindlet, skal ulykken standes hurtigst muligt – inden dine personlige oplysninger er misbrugt og dine penge er stjålet. 

Ring til os på 89 89 89 89 døgnet rundt, så hjælper vi dig med at spærre kort, MitID, net- og mobilbank. 

Er du kommet til at indtaste dine kortoplysninger på en falsk hjemmeside, skal du hurtigst muligt spærre dit kort. Det kan du selv gøre i net- og mobilbanken – sådan gør du.

Det kan også være nødvendigt at spærre din net- og mobilbank samt dit MitID. Vi hjælper dig med at spærre dit MitID og din net- og mobilbank på 89 89 89 89 – døgnet rundt.

Hæves der efterfølgende et beløb på din konto, som du ikke kender til, kan du gøre indsigelse via net- og mobilbanken – sådan gør du. Når du har gjort indsigelse, foretager vi en vurdering af sagen med henblik på, om du er berettiget til at få dine penge retur.

Er du i tvivl om ægtheden af en kontakt fra Jyske Bank, kan du døgnet rundt ringe til os på 89 89 89 89, for at tjekke om kontakten er ægte.

Husk, Jyske Bank vil aldrig uopfordret bede om dine personlige oplysninger, kortoplysninger eller koder over mail, SMS eller telefon. Vi beder dig heller aldrig om at overføre penge eller godkende med MitID for at afværge et svindelforsøg. Lad dig derfor aldrig overtale ved en uopfordret kontakt.

Svindlere udgiver sig ofte for at være troværdige afsendere, og det kan både lyde og se troværdigt ud. Læs mere om svindeltypen her.

Om du kan få dækket tabet ved svindel, afhænger af mange faktorer. Vi foretager derfor altid en individuel vurdering.

Er du blevet svindlet i forbindelse med et køb på nettet, enten via privathandel eller på en webshop, skal du altid først forsøge at kontakte sælgeren med henblik på at løse problemet. Det er både et krav og oftest den hurtigste måde at rette fejlen på.

Hvis det ikke er muligt at løse sagen med sælger, er det afhængigt af betalingsmåden, hvad du kan gøre.

Kortbetaling: Har du betalt med kort, kan du gøre indsigelse via net- og mobilbanken – sådan gør du. Når du har gjort indsigelse, foretager vi en vurdering af sagen med henblik på, om du er berettiget til at få dine penge retur. Det kan også være nødvendigt at spærre dit kort. 

Konto til konto-overførsel: Har du lavet en konto til konto-overførsel, bør du kontakte os på 89 89 89 89. Vi kan forsøge at anmode modtagerbanken om at returnere pengene, men der er ingen garanti for, at pengene kommer retur. I de fleste tilfælde er pengene desværre hurtigt videre og kan ikke returneres. En konto til konto overførsel svarer til en kontantbetaling

Har du handlet med en person eller virksomhed, som viser sig at være svindler, bør du også altid politianmelde sagen.