Sådan gør du ved svindel eller misbrug
Er du blevet udsat for eller har mistanke om svindel/misbrug, kan du enten følge rådene nedenfor eller få hjælp af os. Ring til os på 89 89 89 89, hvis du er i tvivl om, hvad du skal gøre.
Har du mistanke om, at andre kender dine oplysninger, kodeord eller har adgang til dit MitID, eller at der er sket misbrug af din net- og mobilbank, skal du hurtigst muligt spærre din net- og mobilbank.
Har du grund til at tro, at du er udsat for kortmisbrug, kan du spærre kortet direkte i mobil- eller netbanken. Sådan spærrer du dit kort
Hvis du er blevet svindlet eller har mistanke om, at du er blevet svindlet, bør du spærre dit MitID midlertidigt. Du kan gøre det selv eller kontakte MitID Support. Spær dit MitID på mitid.dk
Hvis dit kort er blevet brugt på en måde, som du ikke er enig i, skal du hurtigst muligt gøre indsigelse. En indsigelse betyder, at du gør indvending mod en korttransaktion, som er trukket på din konto. Gør indsigelse. Når du har gjort indsigelse, foretager vi en vurdering af sagen med henblik på, om du er berettiget til at få dine penge retur.
Er dit kort blevet spærret på grund af misbrug, kan du selv bestille et nyt fysisk kort eller oprette et Visa Mobil, som du kan tage i brug med det samme. Uanset om du vil bestille et fysisk kort eller et mobilkort, kan du gøre det her.
Er du blevet offer for kriminalitet, tilbyder offerrådgivningen støtte og rådgivning døgnet rundt – gratis og anonymt. Læs mere på offerraadgivning.dk