Gør indsigelse
Hvis dit kort er blevet brugt på en måde, som du ikke er enig i, skal du gøre indsigelse. En indsigelse betyder, at du gør indvending mod en korttransaktion, som er trukket på din konto. Så snart vi har behandlet din indsigelse, hører du fra os.
Vigtigt:
- Spær dit kort, så snart du bliver opmærksom på, at der er betalinger, du ikke kan vedkende dig
- Gør indsigelse hurtigst muligt for at undgå, at din sag bliver forældet
”Hurtigst muligt” er som udgangspunkt senest 14 dage efter, at du blev – eller burde være blevet – opmærksom på dit krav.
Din mulighed for at gøre indsigelse mod en betaling på dit betalingskort afhænger af, hvordan betalingen er gennemført.
Du kan læse mere om en eventuel egenbetaling her.
Særligt for firmakort
Jyske Mastercard Corporate
Hvis du vil gøre indsigelse på dit Jyske Mastercard Corporate, skal du følge dette link: https://sebkort.com/da/dk/jyske-mastercard/indsigelse/
Visa Debit Business
Hvis dit Visa Debit Business er tilknyttet din netbank eller mobilbank, skal du følge dette link: https://www.jyskebank.dk/hjaelp/kort-og-mobilbetaling/goer-indsigelse
Hvis dit Visa Debit Business ikke er tilknyttet din netbank eller mobilbank, skal du indsende en fysisk indsigelse via e-boks. Yderligere information og de relevante blanketter findes her:
- En anden har misbrugt mit kort, og jeg har stadig kortet [PDF]
- En forretning har trukket et beløb, som ikke er aftalt [PDF]
- Jeg har forsøgt at hæve penge i en pengeautomat, men der er sket en fejl [PDF]
- Jeg har betalt beløbet på anden måde, men beløbet er også trukket på mit kort [PDF]
- Jeg har ikke modtaget de bestilte varer eller ydelser [PDF]
- Jeg har handlet på en side med misvisende købsbetingelser [PDF]
- Jeg har mistet mit kort/mit kort er stjålet, og kortet er blevet misbrugt [PDF]
- Jeg har modtaget en vare, som ikke var som beskrevet [PDF]
- Jeg har returneret eller afbestilt mit køb men har ikke fået pengene retur [PDF]
Vejledning til indsendelse via e-boks findes her.
MobilePay
Hvis dit kort er brugt til betalinger via MobilePay, som du ikke kan genkende, skal du gøre indsigelse på en anden måde. Se her hvordan.
Indsigelsesmuligheder og frister
Mastercard [PDF]
Visa-kort og Visa-delen af Visa/Dankort [PDF]
Dankort [PDF]