Gode råd når du handler på nettet

  • Tilmeld dig Verified by Visa
    Det er mere sikkert at handle i netbutikker, der er tilmeldt Verified by Visa - læs mere og tilmeld dig
  • Tilmeld dig Dankort Secured by Nets
    Du kan også sikre dit Dankort og Visa/Dankort ved handel i danske internetbutikker - læs mere og tilmeld dig
  • Læs købsbetingelserne igennem, inden du handler
    Vær sikker på, du ikke kommer til at starte et abonnement eller binder dig for flere betalinger. Tjek på hjemmesiden, at du kan finde oplysninger om fortrydelsesret og klagemuligheder.
  • Gem dokumentation for dine køb
    Gem dokumentationen for købet enten som print, elektronisk kopi af skærmbilledet eller kvitteringen, du normalt modtager på mail.
  • Tjek at det er en sikker forbindelse
    I din browsers adressefelt kan du se, om webadressen starter med "https". S'et fortæller, at der er en sikker forbindelse mellem din computer og netbutikken. I de fleste browsere kan du også se en hængelås i adressefeltet.
  • Opdater abonnementsordninger, hvis du får nyt kort
    Hvis du har tegnet en abonnementsordning med dit betalingskort, skal du huske at opdatere kortoplysningerne, når du skifter kort, ellers vil betalingerne stoppe.
  • Oplys ikke kortnummer medmindre du er ved at betale
    Oplys aldrig dit kortnummer som id eller "medlemsoplysninger" - kun hvis du er i en købssituation, hvor du ønsker at betale for noget.

Fortrydelsesret når du handler på nettet

Danmark

Det er den danske købelov, der gælder - og du har som udgangspunkt altid 14 dages fortrydelsesret på dit køb.

Du har dog ingen fortrydelsesret, hvis der er tale om levnedsmidler, fly- og togbilletter og billetter til koncerter og kulturbegivenheder.

Gør brug af din fortrydelsesret:

  • Send varen retur senest 14 dage efter, du har modtaget den
  • Undlad at hente pakken på posthuset
EU-land

Når du handler med udenlandske webshops, gælder andre regler end den danske købelov.

Det er som udgangspunkt reglerne i butikkens hjemland, der er gældende. 

I EU er der fælles regler, der siger, at internetbutikker skal tilbyde mindst 7 hverdages fortrydelsesret.

Udenfor EU

Hvis internetbutikken befinder sig i et land uden for EU, er der ingen faste regler for fortrydelsesret.

Det er som udgangspunkt reglerne i butikkens hjemland, der er gældende. 

Det står i butikkens handelsvilkår, hvis du har fortrydelsesret på dit køb.