Hjælp til netbank og mobilbank
Her finder du hjælp og vejledninger til net- og mobilbank. Finder du ikke den hjælp, du søger, er du altid velkommen til at kontakte os på 89 89 89 89.
Skat
Omkostningerne finder du i et dokument ved navn "Årlige investeringsomkostninger", som hvert år sendes til din indbakke i net- og mobilbanken.
Når du investerer, skal du ofte betale skat af dit afkast. Se, hvor du finder detaljer om reglerne på forskellige områder.
Begynd med at finde det depot, det drejer sig om. Derefter kan du se historik for dette depot.
Hvis du har brug for et overblik over dine investeringer, kan du selv danne en afkastrapport i mobilbanken eller i netbanken. Begynd på siden "Investering".
Generelt
Du kan nemt og hurtigt finde dine dokumenter net- og mobilbankens Indbakke ved at filtrere på bestemte kategorier eller sortere efter dato.
Hvis du er kunde i Jyske Bank, er fyldt 13 år og har MitID, kan du få adgang til mobilbanken og/eller netbanken.
I netbanken trykker du på "Log af". I mobilbanken er det ikke nødvendigt at gøre noget, da appen automatisk logger dig af efter 5 minutter, hvis du ikke har været aktiv. Du kan dog vælge at logge af manuelt for en sikkerheds skyld ved at vælge "Log af" i menuen.
Du logger på netbanken med MitID. Og du logger på mobilbanken med den adgangskode, du selv har bestemt. Alternativt kan du vælge at bruge Touch ID eller Face ID.
Du kan gøre det selv eller ringe til os på 89 89 28 00.
Ønsker du at til- eller fravælge breve fra Jyske Bank, så ring på 89 89 89 89 eller send en besked til os.
Med Beskedservice får du direkte besked på mail eller sms, når der sker noget på dine konti, dine kort eller når du får beskeder og dokumenter i din indbakke. I net- og mobilbanken vælger du selv, hvilke beskeder du vil have - fx hvis en konto går i overtræk eller rammer et niveau, som du selv vælger.
I mobilbanken kan du ændre din kode ved at trykke på spørgsmålstegnet øverst til højre. I netbanken kan du ikke ændre kode - der skal du bruge MitID. Se her, hvordan du gør.
For at finde din kundekategori og dine priser og fordele i net- og mobilbanken skal du åbne menuen og vælge menupunktet Profil.
Du kan afmelde markedsføring fra Jyske Bank i din mobilbank under menupunktet Profil. Alternativt kan du kontakte Jyske Bank Hotline på 89 89 28 00 eller sende en mail til [email protected]
Hvis du bruger iOS, skal sikkerhedsindstillingerne tillade privat datatrafik. Desuden skal du sikre dig, at begge enheder er på samme WiFi-netværk - eller installere MitID på den mobil eller tablet, som du ønsker at installere mobilbanken på.
Hent appen Pengeklog (mobilbank for børn) på din egen telefon og følg opsætningen. Notér engangskoden og installer herefter appen på dit barns telefon. Hurtigt og nemt.
Konto
Du kan selv lave en kontoudskrift på én eller flere af dine konti på Jyske net- og mobilbank. Via din konto, kan du vælge "Print og eksporter" og herfra danne en kontoudskrift.
Jyske Banks BIC er altid JYBADKKK. IBAN er et unikt nummer for hver af dine konto. Du finder din kontos IBAN ved først at finde kontoen i netbanken eller mobilbanken.
Ønsker du løbende at se din saldo på din konto, kan du nemt selv slå det til i mobilbanken eller i den nye netbank. Vælg en konto i kontooversigten og tryk på de tre prikker øverst.
Du skal bruge søgefunktionen, når du er inde på den rigtige konto/delsaldo.
Du kan se rentesatser og ikke-tilskrevne renter i din net- og mobilbank. Vælg den konto, du vil se renterne for, tryk på de tre prikker og vælg "Kontodetaljer".
Du skal gå ind på den konto, der skal have et nyt navn. Muligheden findes øverst på siden.
I netbanken og mobilbanken kan du sortere din kontoliste og skjule de konti, du ikke ønsker at se på listen. Start på siden "Overblik".
I mange tilfælde kan du gøre det selv. Vælg konto og tryk på Betalingsregler under Kontodetaljer.
Gå ind på den delsaldo, du vil overføre penge fra, og tryk på "Overfør" (eller lignende) øverst i billedet.
Du kan selv oprette op til ti delsaldi på en Totalkonto. Du begynder ved at gå ind i menuen bag de tre prikker.
Du kan selv slette en delsaldo på din Totalkonto via "Kontodetaljer" på kontoen.
Gå ind via menupunktet "Faste betalinger". Her finder du muligheden for at oprette en ny.
Du kan gøre dette selv i både netbanken og mobilbanken.
Både netbanken og mobilbanken giver mulighed for at skifte din NemKonto ud, hvis du har flere brugbare konti.
Hvis du har finansieret køb af bil med et Jyske Billån, kan du finde en række oplysninger om lånet, fx restgæld og ydelse, under Bil i menuen i din mobilbank og i netbanken.
Du kan selv oprette en Aktiesparekonto i din net- og mobilbank via plusset på kontooversigten. Alternativt kan du bestille en Aktiesparekonto her på hjemmesiden.
Overførsler og betalinger
Her kan du få et samlet overblik over de forskellige tidsfrister, der er gældende for betalinger i Jyske Net- og Mobilbank, samt hvornår beløbet kan forventes at være til rådighed for modtager.
Du kan printe og eksportere detaljer for gennemførte posteringer som overførsler og betalinger ved at trykke "Print og eksporter" øverst på skærmen.
Du kan få overblik over dine faste betalinger og overførsler under menupunktet "Faste betalinger" i mobil- og netbanken.
Vi hjælper dig telefonisk, for det er desværre ikke muligt endnu at annullere en fast betaling en enkelt gang i mobilbanken og netbanken.
For at betale en regning skal du vælge "Overfør og betal". De oplysninger du skal bruge for at betale en regning, finder du på indbetalingskortet.
Du kan finde kommende betalinger for de relevante konti enkeltvis eller ringe til os for at få et overblik.
Du kan overføre penge i net- og mobilbanken. Vælg den konto, som du vil overføre penge fra og trykker herefter på "Overfør".
Du skal finde oversigten over faste betalinger. Her har du mulighed for at afmelde den.
Gå ind på den delsaldo, du vil overføre penge fra, og tryk på "Overfør" (eller lignende) øverst i billedet.
Gå ind via menupunktet "Faste betalinger". Her finder du muligheden for at oprette en ny.
Du opretter en fast overførsel i netbanken og mobilbanken ved at vælge "Faste betalinger" i menuen.
Du ændrer en fast betaling via menupunktet "Faste betalinger" i din net- og mobilbank. Vælg den betaling, du ønsker at redigere og vælg "Rediger".
Beløbsgrænsen er det maksimale beløb, du kan overføre fra dine konti pr. dag. Overførsler mellem dine egne konti tæller ikke med. For at se og tilpasse din beløbsgrænse skal du åbne menuen og vælge menupunktet Profil. Tryk på ”Beløbsgrænse pr. dag”.
Du kan overføre penge til udlandet via netbanken og mobilbanken. Tryk "Overfør" i menuen og vælg "Overfør til udlandet".
Betalingsservice
Du kan printe din Betalingsservice-oversigt under "Overfør og betal" i menuen ved at vælge "Betalingsservice" og trykke "Print/Eksporter" øverst.
Du finder Betalingsservice via menupunktet "Faste betalinger". De oplysninger, du skal bruge, står på regningen.
Du kan selv flytte en betalingsserviceaftale til betaling fra en bestemt delsaldo ved at vælge "Overfør" i menuen og derefter vælge "Faste betalinger" i net- og mobilbanken. Herunder har du en oversigt over dine tilmeldte betalingsserviceaftaler.
Tryk på "Faste betalinger" i menuen for at finde din aftale. Her har du mulighed for at afmelde aftalen permanent.
Du kan finde din Betalingsservice-oversigt under "Overfør" og "Betalingsservice" i din net- og mobilbank.
Møde med banken
I net- og mobilbanken har du nu mulighed for at dele din budgetberegning med din rådgiver. Vælg "Budgetberegner" i menuen og tryk på "Del med banken" øverst til højre.
Du kan sende fortrolige dokumenter til Jyske Bank direkte i net- og mobilbanken. Ønsker du at sende andre filtyper end pdf og jpg, skal du sende dem via e-Boks.
Når du har booket et møde med en rådgiver i banken, får du via "Overblik" i net- og mobilbanken mulighed for at dele dine økonomioplysninger med banken. Tryk på "Forberede dig til mødet" og følg flowet.
I net- og mobilbanken under "Indbakke" kan du læse beskeder fra banken - herunder både personlige beskeder og dokumenter som fx kontoudskrifter. Det er også her, du kan sende en besked til banken.
Der er mulighed for automatisk at overføre skatteoplysninger fra Skattestyrelsen til Jyske Bank. Det kan du både gøre via netbanken og mobilbanken.
Både mobilbanken og netbanken giver dig en nem måde at dele dine pensionsoplysninger med Jyske Bank på. Du skal gå til pensionssiden og fortsætte dér.
Både netbanken og mobilbanken giver dig mulighed for at blive sendt til Letpension, hvor du kan afgive helbredsoplysninger.
Vælg "Værdier i alt" i menuen og tilpas oplysningerne. Derefter sørger funktionen for at lægge dit engagement i banken sammen med dine øvrige værdier.
Du kan se din rådgiver og vedkommendes kontaktinfo ved at vælge "Kontakt" i menuen.
Kort
Du kan styre, om dit kort kan bruges til betalinger på nettet. For at ændre på dit kort, skal du gå ind på kortoversigten og se detaljer om det enkelte kort.
Hvis du ønsker at bestille et nyt kort, kan du i nogle tilfælde selv gøre det i mobilbanken eller i netbanken. Øvrige kort kan bestilles på hjemmesiden.
I net-og mobilbanken kan du nemt og hurtigt se din pinkode til dit kort, hvis du har glemt den. Du finder pinkoden ved at gå ind på kortoversigten i net- og mobilbanken. Her kan du se detaljer om det enkelte kort.
Du kan spærre dit kort i netbanken, mobilbanken eller ved at ringe til os.
Du kan styre, om dit kort kan bruges i udlandet, og om det skal kunne bruges i enkelte lande eller i hele verden. For at ændre på dit kort, skal du gå ind på kortoversigten og se detaljer om det enkelte kort.
Du kan enten gøre indsigelse i mobilbanken, i netbanken eller ved at indsende en indsigelseserklæring.
Du kan enten gøre indsigelse i mobilbanken, i netbanken eller ved at indsende en indsigelseserklæring.
Du kan enten gøre indsigelse i mobilbanken, i netbanken eller ved at indsende en indsigelseserklæring.
På visse typer kort har du mulighed for at skrue op og ned for det beløb, der maksimalt kan bruges pr. dag og pr. 30 dage. For at ændre på dit kort, skal du gå ind på kortoversigten og se detaljer om det enkelte kort.
Du skal tilføje dit betalingskort til Apple Wallet. Det kan du bl.a. gøre i mobilbanken.
Det kan du lettest gøre i mobilbanken. Men du kan også bruge din iPhones indbyggede funktioner.
Som du nok har opdaget, kan du kigge på selve kortet, hvis har brug for oplysninger om dit kort. Hvis du ikke har kortet ved hånden, er der hjælp at hente i mobilbanken. For at se dit kort, skal du gå ind på kortoversigten og se detaljer om det enkelte kort.
Indsigelse
Du kan enten gøre indsigelse i mobilbanken, i netbanken eller ved at indsende en indsigelseserklæring.
Du kan enten gøre indsigelse i mobilbanken, i netbanken eller ved at indsende en indsigelseserklæring.
Du kan enten gøre indsigelse i mobilbanken, i netbanken eller ved at indsende en indsigelseserklæring.
Du kan enten gøre indsigelse i mobilbanken, i netbanken eller ved at indsende en indsigelseserklæring.
Du kan enten gøre indsigelse i mobilbanken, i den nye netbank eller ved at indsende en indsigelseserklæring.
Du kan enten gøre indsigelse i mobilbanken, i netbanken eller ved at indsende en indsigelseserklæring.
Du kan enten gøre indsigelse i mobilbanken, i netbanken eller ved at indsende en indsigelseserklæring.
Du kan enten gøre indsigelse i mobilbanken, i netbanken eller ved at indsende en indsigelseserklæring.
Du kan enten gøre indsigelse i mobilbanken, i netbanken eller ved at indsende en indsigelseserklæring.
Ja, du kan gøre indsigelse, hvis dit kort er blevet brugt på en måde, som du ikke er enig i. Det kan gøres online via mobilbanken eller netbanken. Ellers kan du gøre det ved at udfylde en formular.
Budget
I net- og mobilbanken har du nu mulighed for at dele din budgetberegning med din rådgiver. Vælg "Budgetberegner" i menuen og tryk på "Del med banken" øverst til højre.
I net- og mobilbanken kan du omkategorisere posteringer i din budgetberegning, så længe automatikken er slået til. Vælg et budget, find den relevante kategori, og omkategoriser posteringerne direkte under ”Kontobevægelser”.
I net- og mobilbanken kan du fravælge posteringer, så de ikke tæller med i din budgetberegning. Gå til Budgetberegner, vælg den relevante kategori, og markér posteringerne under ”Kontobevægelser”, som du vil sætte til ”ingen kategori”.
Budgetberegner er en feature, der kan give dig et overblik over dine indtægter og udgifter på månedsbasis eller samlet for de næste 12 måneder. Opret en budgetberegning via menuen i mobilbanken eller netbanken.
Har du oprettet et budget i Budgetberegneren, men ønsker at redigere kategorier kan du gøre det via knappen "Tilføj/fjern kategorier" i din budgetberegning.
Har du allerede oprettet et budget i Budgetberegneren, men ønsker at slette det, kan du gøre det i mobilbanken eller i netbanken.
Investering
Det gør du ved at vælge det rigtige depot.
Du kan selv oprette et depot i din net- eller mobilbank via "+ Opret" under menupunktet Investering. Alternativt kan du bestille et depot hos din rådgiver.
Når du modtager en tegningsindbydelse i forbindelse med en aktieemission, kan du nu svare direkte i net- og mobilbanken. Du tager stilling under Investering i menuen og herunder de tre prikker. Vælg Selskabshændelser.
Omkostningerne finder du i et dokument ved navn "Årlige investeringsomkostninger", som hvert år sendes til din indbakke i net- og mobilbanken.
Når du investerer, skal du ofte betale skat af dit afkast. Se, hvor du finder detaljer om reglerne på forskellige områder.
Begynd med at finde det depot, det drejer sig om. Derefter kan du se historik for dette depot.
Hvis du har brug for et overblik over dine investeringer, kan du selv danne en afkastrapport i mobilbanken eller i netbanken. Begynd på siden "Investering".
Hvis du mangler adgang til at handle med en bestemt type værdipapirer, så tester vi din viden om disse værdipapirer i forbindelse med at du forsøger at handle med dem.
Du kan købe og sælge aktier, obligationer, investeringsforeninger, certifikater og ETF’er i net- og mobilbanken. Start på siden "Investering".
Jyske NemInvestering bor i din mobilbank og netbank, hvor du selv kan oprette din investering. Kom i gang ved at besøge siden "Investering".
Du kan lave din egen liste over dine favoritter inden for værdipapirer. Du skal finde investeringssiderne og fortætte dér.
Begynd med at finde det depot, det drejer sig om. Derefter kan du se igangværende handler for dette depot.
Har du allerede Jyske NemInvestering, kan du selv oprette en fast månedlig indbetaling eller ændre på en eksisterende i netbanken eller mobilbanken. Tryk på "Investering" i menuen og vælg din "Jyske NemInvestering". Herefter kan du oprette eller ændre din plan.
Har du allerede Jyske Investering eller Jyske Private Banking Investering kan du selv oprette en fast månedlig indbetaling til din investering i mobilbanken eller netbanken. Tryk på "Investering" i menuen og vælg det ønskede produkt under afsnittet "Investeringsløsninger". Herefter opretter du en fast indbetaling.
Du skal finde din investering og trykke på knappen "Træk penge ud".
Du opsiger din Jyske NemInvestering under "Investering" i menuen i din mobilbank eller netbank.
Du skal overføre penge til Aktiesparekontoen på normal vis. Herefter skal du vælge Aktiesparekonto som depot og konto, når du handler aktier.
Du kan omdøbe et depot under Investering i net- og mobilbanken. Tryk på de tre prikker på depotdetaljesiden og vælg "omdøb depot".
Du kan selv oprette en Aktiesparekonto i din net- og mobilbank via plusset på kontooversigten. Alternativt kan du bestille en Aktiesparekonto her på hjemmesiden.
Du kan selv oprette en Jyske MånedsInvestering i din net- og mobilbank via investeringsområdet. Tryk på knappen "Opret" og følg flowet.
Du kan ændre den valgte fond i din månedsinvestering via investeringsområdet i din net- og mobilbank. Vælg din månedsinvestering under "Depoter".
Du kan selv pause eller opsige din Jyske MånedsInvestering i din net- og mobilbank via investeringsområdet. Vælg din månedsinvestering under depot og vælg, at du vil ændre den.
Du kan til enhver tid sælge en del af eller hele din månedsinvestering via investeringsområdet i din net- og mobilbank. Vælg din månedsinvestering under "Depoter" og vælg det værdipapir, du ønsker at sælge. Vælg "Sælg".
Du kan se afkastet af dine investeringer under menupunktet Investering i net- og mobilbanken. Se dit samlede afkast på overblikssiden eller på hvert af dine depoter.
Du kan se et depot, du har fuldmagt til via menupunktet "Investering" i din net- og mobilbank. Du finder de depoter, du har fuldmagter til et stykke nede på overblikssiden.
Bolig
I net- og mobilbanken har du automatisk overvågning af dine fastforrentede lån i Jyske Realkredit. Men du kan også opsætte dine egne kriterier for, hvornår du vil have besked om omlægning.
Du kan regne på dine muligheder for at lægge dit nuværende lån om til et nyt lån i net- og mobilbanken. Se, hvad den månedlige ydelse bliver ved en eventuel omlægning og sammenlign både ydelsen og restgælden med dit nuværende lån.
I net- og mobilbanken kan du altid finde oplysninger om dit boliglån som fx månedlig ydelse, rente og dato for næste rentetilpasning.
Du finder din betalingsplan under detaljer på dit lån i net- og mobilbanken. Her kan du se, hvor meget du skal betale i resten af lånets løbetid.
Skal dit rentetilpasningslån i Jyske Realkredit snart have ny rente? Så kan du selv regne på dit lån ud fra det aktuelle renteniveau og blandt andet se, hvad prognosen for renten og ydelsen forventes at blive. Du kan også regne på, hvad det betyder for din økonomi, hvis du ændrer på fastrenteperioden.
I net- og mobilbanken kan du regne på lån i din boligs friværdi. Du indtaster det beløb, du ønsker at låne og kan herefter beregne, hvad det koster med de forskellige typer af lån.
Pension
Både mobilbanken og netbanken giver dig en nem måde at dele dine pensionsoplysninger med Jyske Bank på. Du skal gå til pensionssiden og fortsætte dér.
Du finder muligheden ved at vælge menupunktet "Pension".
Du finder svaret i mobilbanken og den nye netbank under menupunktet "Pension".
Forsikring
I net- og mobilbanken kan du få overblik over, hvordan du er forsikret ved henholdsvis sygdom og død. Du skal finde punktet "Sygdom og død" på pensionsoverblikket.
Du kan få vist dine forsikringer hos Jyske Forsikring (Husforsikringer, Bilforsikring, Indboforsikring m.v,) ved at gå til forsikringssiden via menuen.
Både netbanken og mobilbanken giver dig mulighed for at blive sendt til Letpension, hvor du kan afgive helbredsoplysninger.
Forbrug
Tryk på punktet "Forbrug" i menuen for at få det fulde overblik over dit forbrug.
Begynd med at åbne "Forbrug" og vælg den kategori, hvor du ønsker at udelade posteringer.
Ønsker du at fjerne dit samtykke til kategorisering af dine betalinger, kan du gøre det selv. Vælg enten "Indstillinger" i menuen.
Du skal begynde med at finde og åbne posteringen i oversigten med dine kontobevægelser. Det giver dig mulighed for at ændre kategorien. Du kan både omkategorisere til en anden kategori ved at finde posteringen på posteringslisten eller finde posteringen under forbrugsoverblikket.
På visse typer kort har du mulighed for at skrue op og ned for det beløb, der maksimalt kan bruges pr. dag og pr. 30 dage. For at ændre på dit kort, skal du gå ind på kortoversigten og se detaljer om det enkelte kort.
Du kan selv afstemme en eller flere posteringer i din net- og mobilbank på kontooversigten og vælge "afstem". Du kan også fjerne afstemningen sådan igen.
Værdier i alt
Vælg "Værdier i alt" i menuen og tilpas oplysningerne. Derefter sørger funktionen for at lægge dit engagement i banken sammen med dine øvrige værdier.