Vi hjælper dig med indsigelsen
Hvis du ønsker at gøre indsigelse, er det os som bank, der hjælper dig som kunde. Vores Indsigelsesteam tager sig af processen, og vi tager fat i dig, hvis vi mangler informationer eller lignende.
Husk, at du skal gøre indsigelse hurtigst muligt for at undgå, at din sag forældes.
Det er Nets, der står for selve behandlingen af din sag. De får også opklaret evt. tvivlsspørgsmål, hvis der for eksempel er en tvist mellem dig og en forretning.
Hvad sker der, når du sender formularen ind?
Her kan du se, hvem der gør hvad - og hvornår din sag er afgjort.
- Du finder den rigtige formular, og sender den til os. Du kan sende den som almindelig post eller scanne formularen, når du har skrevet den under, og sende den via e-boks (se vejledning).
- Du modtager en mail, der bekræfter, at vi har modtaget din indsigelse.
- Vi ser på din indsigelse og sikrer os, at Nets får de oplysninger, de har brug for. Mangler vi information fra dig, hører du fra os.
- Vi sætter det beløb, indsigelsen drejer sig om, midlertidigt ind på din konto. Det gør vi, for at du ikke skal mangle pengene, mens sagen bliver behandlet.
- Du modtager en mail, hvor du kan se, at din sag nu er sendt til Nets.
- Vi sender besked, når sagen er endelig afsluttet hos Nets.