Tilgængelighed for netbank og mobilbank

På denne side kan du finde information om hvordan vi håndterer tilgængeligheden i net- og mobilbanken. Vi opdaterer løbende disse erklæringer i takt med udviklingen af tilgængeligheden.

Net- og mobilbanken giver mulighed for at administrere bankforretninger. Den opfylder delvist standarden standarden (EN 301 549) og er dermed delvist tilgængelig.

Gode råd

Hvis du bruger TalkBack på Android: For at sikre at TalkBack fungerer korrekt med mobilbanken, skal TalkBack startes FØR der logges ind i Mobilbank.

Netbanken er primært testet med NVDA og VoiceOver. Vi anbefaler disse skærmlæsere. Bruger du Jaws, anbefaler vi at du anvender 2024-versionen, da Jaws 2025-versionen i visse tilfælde ikke læser op. 

Mht. mobilbanken giver opdateringen til iOS 26.0.1 problemer med godkendelse med MitID ved overfør og fondshandler. Vi arbejder på en løsning. Hvis du trykker to gange hurtigt med én finger, lader fingeren blive på skærmen og swiper til højre, kan knappen aktiveres. Alternativt kan du bruge DRB på Web.

Indhold, der ikke overholder tilgængelighedskravene

Virkemidler med midlertidigt manglende tilgængelighed

I øjeblikket er følgende virkemidler, som vi bruger på tværs af den nye net- og mobilbank, ikke tilstrækkeligt tilgængelige. Vi arbejder på at løse problemerne.

Mobil

  • Skærmretning
    Indhold er begrænset til lodret visning. Forventet løst inden udgangen af Q2 2026.
  • Zoom
    Tekstforstørrelse til 200 % er ikke muligt. Forventet løst inden udgangen af Q2 2026. Har du behov for at zoome, kan du anvende Netbanken og bruge browseres indbyggede zoom-funktion. Den kan i de fleste tilfælde zoome til 200 % uden tab af indhold eller funktionalitet.
  • Farvekontrast (mindre end WCAGs minimum)
    • Fokus indikator har på få elementer utilstrækkelig kontrast. Forventet løst inden udgangen af Q2 2026.
    • Kontrast der indikerer knaptryk (aktiv tilstand) er utilstrækkelig. Forventet løst inden udgangen af Q2 2026.
    • I visse formularfelter har formularfeltets navn (placeholder) utilstrækkelig kontrast. Forventet løst inden udgangen af Q2 2026.
  • Listemarkering
    Nogle listeelementer kan være markeret forkert og kan indeholde overskrifter. Forventet løst inden udgangen af Q2 2026.
  • Kursgrafer
    De enkelte grafdata kan ikke navigeres med skærmlæser og har ikke et tilgængeligt alternativ. I stedet er der mulighed for at aflæse procentvis stigning/fald for faste perioder (1 dag, 1 måned, 3 måneder, etc.). Vi er i gang med at afklare et skærmlæseralternativ. Forventet løst inden udgangen af Q2 2026.

Netbank

  • Farvekontrast (mindre end WCAGs minimum)
    • Fokus indikator har på få elementer utilstrækkelig kontrast. Forventes løst inden udgangen af Q2 2026.
    • Hover indikator, der fremhæver det element, pilen peger på, overholder ikke kontrastkrav. Forventes løst inden udgangen af Q2 2026.
    • Kontrast der indikerer knaptryk (aktiv tilstand) er utilstrækkelig. Forventes løst inden udgangen af Q2 2026.
    • I visse formularfelter har formularfeltets navn (placeholder) utilstrækkelig kontrast. Forventes løst inden udgangen af Q2 2026.
  • Listemarkering
    Nogle listeelementer kan være markeret forkert og kan indeholde overskrifter. Forventes løst inden udgangen af Q2 2026.
  • Kursgrafer
    De enkelte grafdata kan ikke navigeres med keyboard og har ikke et tilgængeligt alternativ. I stedet er der mulighed for at aflæse procentvis stigning/fald for faste perioder (1 dag, 1 måned, 3 måneder, etc.). Vi er i gang med at afklare et skærmlæseralternativ. Forventet løst inden udgangen af Q2 2026.

Feedback om tilgængelighed

Vi hører gerne fra dig

Hvis du oplever problemer med tilgængeligheden, som ikke er beskrevet i tilgængeligheds­erklæringen, beder vi dig give os besked via telefon 89 89 89 89 eller knappen herunder. Din feedback hjælper os med at forbedre oplevelsen for alle brugere.

Tilsynsmyndighed

Du kan forvente svar inden for 14 dage. Hvis du ikke har modtaget svar fra os inden for fristen, kan du indberette problemet til Erhvervsstyrelsen.