Generel information om netbanken
Netbanken er Jyske Banks digitale bankløsning, som du bruger via en webbrowser på computer eller tablet. Her kan du håndtere dine bankforretninger online, når det passer dig.
Netbanken er udviklet, så flest muligt kan bruge den – også hvis du benytter hjælpemidler som tastatur eller skærmlæser.
Hvordan bruger du Netbanken?
Netbanken bruges via internettet. Du navigerer med tastatur og mus og logger ind samt godkender handlinger med MitID.
Tilgængelighed – også for dig med særlige behov
Jyske Bank arbejder løbende på at gøre Netbanken tilgængelig for alle. Netbanken er testet manuelt på forskellige enheder og fungerer med tastatur og skærmlæsere. Der anvendes også automatiske værktøjer, som løbende overvåger tilgængeligheden.
Netbanken er primært testet med skærmlæserne NVDA og VoiceOver, som derfor anbefales.
Der kan være enkelte funktioner eller visninger, som endnu ikke er fuldt tilgængelige. Banken arbejder løbende på at forbedre disse forhold.
Tilgængelighedserklæring for Netbanken
Om tjenesten
Netbanken er Jyske Banks digitale banktjeneste, som giver brugere adgang til bankens funktioner via en webbaseret løsning. Tjenesten er omfattet af Lov om tilgængelighedskrav for produkter og tjenester (Lov nr. 801 af 9. juni 2022), som implementerer EU’s tilgængelighedsdirektiv.
Overholdelse af tilgængelighedskrav
Netbanken er delvist i overensstemmelse med den tekniske standard EN 301 549 v.3.2.1 og Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.2 niveau AA.
Tilgængeligheden af Netbanken er vurderet gennem en kombination af interne og eksterne evalueringer. Netbanken er testet manuelt på forskellige enheder for at sikre tastaturkompatibilitet og funktionalitet med skærmlæsere. Derudover anvendes automatiserede værktøjer til løbende overvågning af tilgængeligheden.
Erklæringen ajourføres ved væsentlige ændringer og mindst én gang årligt.
Ikke-tilgængeligt indhold
Indhold, der ikke overholder tilgængelighedskravene
Netbanken er primært testet med skærmlæserne NVDA og VoiceOver, som derfor anbefales.
Indhold på tværs af funktioner
Følgende forhold opfylder endnu ikke tilgængelighedskravene fuldt ud:
- Utilstrækkelig farvekontrast på enkelte elementer, herunder fokus-, hover- og aktiv-tilstande
- Utilstrækkelig kontrast i visse formularfelters feltnavne (placeholders)
- Forkert listemarkering på enkelte listeelementer
- Kursgrafer, som ikke kan navigeres med tastatur og ikke har et fuldt tilgængeligt alternativ, men hvor der vises procentvise ændringer for faste perioder
Dokumenter
Nogle systemgenererede kundedokumenter opfylder endnu ikke fuldt ud EU’s tilgængelighedsdirektiv. Dette skyldes den nuværende dokumentløsning, som er under udfasning og planlagt erstattet af en ny løsning.
Tjenester og funktioner
Der er kendte begrænsninger i visse funktioner, herunder:
- Oplæsning af pinkode
- Mobilbetaling
- Visning af kortoplysninger
- Daglig beløbsgrænse på konti
- Visse investeringsfunktioner, herunder risikoprofilering og månedsopsparing
Løbende forbedringer
Jyske Bank arbejder løbende på at forbedre Netbankens tilgængelighed gennem tekniske opdateringer og justeringer med henblik på at sikre bedst mulig adgang for alle brugere.