Generel information om mobilbanken
Mobilbanken er Jyske Banks mobile bankapp, som giver dig adgang til dine bankforretninger direkte fra din smartphone. Mobilbanken er en digital banktjeneste, der gør det muligt at klare daglige bankopgaver, når det passer dig.
Tjenesten er udviklet, så flest muligt kan bruge den – også hvis du har behov for hjælpemidler som skærmlæser.
Hvordan bruger du Mobilbanken?
Mobilbanken bruges via en app på din mobiltelefon. Du logger ind og godkender handlinger med MitID. Herfra kan du tilgå bankens funktioner direkte på mobilen.
Tilgængelighed – også for dig med særlige behov
Jyske Bank arbejder løbende på at gøre Mobilbanken tilgængelig for alle. Mobilbanken er testet på både iOS og Android og er tilpasset brug med skærmlæsere. Der bruges også automatiske værktøjer til løbende at overvåge tilgængeligheden.
Der kan dog være enkelte funktioner, som endnu ikke er fuldt tilgængelige. Hvis du oplever begrænsninger i Mobilbanken, kan du i visse tilfælde benytte Netbanken som alternativ.
Mobilbanken forbedres løbende, så flere funktioner bliver nemmere at bruge for alle.
Tilgængelighedserklæring for Mobilbanken
Om tjenesten
Mobilbanken er Jyske Banks mobile banktjeneste, som giver brugere adgang til digitale bankfunktioner via en app på mobiltelefon. Tjenesten er omfattet af Lov om tilgængelighedskrav for produkter og tjenester (Lov nr. 801 af 9. juni 2022), som implementerer EU’s tilgængelighedsdirektiv.
Overholdelse af tilgængelighedskrav
Mobilbanken er delvist i overensstemmelse med den tekniske standard EN 301 549 v.3.2.1 og Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.2 niveau AA.
Tilgængeligheden af Mobilbanken er vurderet gennem en kombination af interne og eksterne evalueringer. Mobilbanken er manuelt testet på både iOS og Android for kompatibilitet med skærmlæsere. Derudover anvendes automatiserede værktøjer til løbende overvågning af tilgængeligheden.
Erklæringen ajourføres ved væsentlige ændringer og mindst én gang årligt.
Ikke-tilgængeligt indhold
Indhold, der ikke overholder tilgængelighedskravene
Der er kendte tilgængelighedsudfordringer i Mobilbanken, herunder:
- Problemer med MitID-godkendelse ved overførsler og fondshandler i forbindelse med iOS 26.0.1
- Særlige forhold ved brug af TalkBack på Android, hvor TalkBack skal være startet før login
Indhold på tværs af funktioner
Følgende forhold opfylder endnu ikke tilgængelighedskravene fuldt ud:
- Begrænsning til lodret skærmvisning
- Manglende mulighed for tekstforstørrelse til 200 %
- Utilstrækkelig farvekontrast på enkelte elementer
- Forkert listemarkering på enkelte skærmbilleder
- Kursgrafer, som ikke kan navigeres med skærmlæser, men hvor alternative oplysninger vises
Dokumenter
Nogle kundedokumenter opfylder endnu ikke fuldt ud EU’s tilgængelighedsdirektiv. Dette skyldes den nuværende dokumentløsning, som er under udfasning.
Tjenester og funktioner
Der er kendte begrænsninger i visse funktioner, herunder betalingskort, konto- og investeringsfunktioner, som forventes forbedret gennem kommende opdateringer.
Løbende forbedringer
Jyske Bank arbejder løbende på at forbedre Mobilbankens tilgængelighed gennem tekniske opdateringer og justeringer på både iOS og Android.