Jyske Bank går frem i Private Banking-måling
Undersøgelsen fra Økonomisk Ugebrev (bag login) peger på, at kunderne i Private Banking-segmentet generelt er mere kritiske og følsomme end andre bankkunder, og at konkurrencen i markedet er intens. På den baggrund arbejder Jyske Bank målrettet med at styrke rådgivningen og relationerne til kunderne.
”Vi lægger meget vægt på, at kundernes økonomiske interesse skal gå foran bankens økonomiske interesse […] Vi tror på, at vi får den bedste langsigtede kunderelation ved at fremhæve, at kunden kommer først,” siger Christian Andreasen, direktør for Private Banking og Formue i Jyske Bank, til Økonomisk Ugebrev.
Christian Andreasen understreger, at han, ud over at være stolt af kundernes anerkendelse og tilfredshed med deres rådgivning i Jyske Bank, også godt ved, at en førsteplads er noget, man skal gøre sig fortjent til.
”Anerkendelsen forpligter os i den grad i det daglige og ved de fremtidige møder med vores kunder,” siger Christian Andreasen.
Undersøgelsen viser også, at Jyske Bank har en relativt lav andel af kunder, der overvejer at skifte bank.
Uddrag fra undersøgelsen er bragt med særlig tilladelse fra Økonomisk Ugebrev.