Spørgsmål og svar om Google Pay

Hvor kan jeg bruge Google Pay?

Du kan bruge Google Pay, hvor du plejer at betale med kontaktløst Visa-kort. Google Pay kan ligeledes bruges i apps og webshops, der bruger Google Pay som betalingsløsning.


Hvordan virker Google Pay?

For hver betaling du laver, bliver der sendt et token (unik kode) til Visa – forskellen fra en normal kortbetaling er altså, at det ikke er dine kortoplysninger, der bliver sendt. Derfor er Google Pay mere sikkert end en almindelig kortbetaling.

For at betale med Google Pay skal dit Visa-kort være tilmeldt din Google Pay-app. 

Når du skal betale gør du følgende:

  1. Lås telefonen op (det er ligegyldigt, hvad du har fremme på skærmen).
  2. Sørg for at NFC er slået til. Se, hvordan du slår NFC til, på Googles hjemmeside.
  3. Hold telefonen henover betalingsterminalens kontaktløse betalingsfelt.
  4. Dit køb vil nu blive gennemført.

Hvis beløbet er under 350 kr., behøver du ikke at låse telefonen op. Du kan nøjes med at tænde skærmen, mens du holder telefonen henover betalingsterminalen.

Læs mere om Google Pay på google.com


Hvad kræver Google Pay - enheder og styresystem?

Google Pay kan benyttes til betaling i butikker på alle Android-enheder, som har indbygget NFC, og som kører på Android 5.0 (Lollipop) eller en senere version af styresystemet.

Se, hvordan du tjekker, at NFC er understøttet, og hvordan du slår det til, på Googles hjemmeside.


Kan Google se mine transaktionsdata?

Når du bruger Google Pay, får Google og associerede selskaber indsigt i dine betalingsdata, men kun ved køb foretaget med Google Pay. Google sætter det som en forudsætning for at bruge løsningen. Læs mere om Googles regler.

Hvis du vælger at tilmelde dig Google Pay betyder det, at du har givet samtykke til at dele disse data med Google. Du kan til enhver tid trække den mulighed tilbage ved at slette dine kort fra Jyske Bank i Google Pay-app’en.


Hvordan får jeg Google Pay?

Google Pay for Jyske Bank-kunder

Du kan tilføje dit Visa-kort til Google Pay direkte fra appen Mine Kort. Klik på ”Føj til Google Pay” for at tilføje dit kort og følg opsætningsguiden. Din Android-enhed er nu klar til betaling med Google Pay.

Du kan også hente Google Pay-app'en i Google Play og klare opsætningen direkte i app'en.

Er du ikke kunde?

Selvom du ikke er kunde i Jyske Bank, kan du nemt oprette dig online, så du hurtigt kan komme i gang med Google Pay.

Når du er oprettet som kunde, bestiller du et Visa Mobil i Mine Kort. Tilføj kortet til Google Pay og følg skridtene i tilføjelsesproceduren. Dit kort vil være klart til brug, ligeså snart det er tilføjet Google Pay.


Hvad koster det?

Google Pay koster ikke noget. Som kunde betaler du altså kun det, du i forvejen betaler for at have det tilmeldte betalingskort. Læs, hvordan du opretter dig, og hvad prisen er for dig, som ikke er kunde.

Se priserne på vores forskellige Visa-kort


Er der gebyr på betalinger med Google Pay?

Nej, der er intet gebyr på betalinger foretaget med Google Pay. 

Butikker må ikke opkræve gebyr, når du betaler via Google Pay med dit Visa/Dankort, Visa Debit-kort eller helt tredje Visa-kort fra Jyske Bank.


Hvilke kort kan jeg bruge til Google Pay?

Du kan bruge alle Jyske Banks Visa-kort til Google Pay. Fx hvis du har Visa Flex, Visa Basis, Visa Mobil eller Visa/Dankort. Google har en aldersgrænse på 16 år. Hvis du er under 18 (altså 16 eller 17 år) skal du have lov af dine forældre eller en værge.

Google har en aldersgrænse på 16 år. Hvis du er under 18 (altså 16 eller 17 år) skal du have lov af dine forældre eller en værge.


Jeg har ikke mulighed for at tilføje Google Pay i Google Pay-app’en eller Mine Kort - hvad er der galt?

Tjek, at du opfylder følgende krav:

  1. At du har hentet den seneste version af Mine Kort-app'en
  2. At din telefon kører på (minimum) Android 5.0 (Lollipop) 
    • Tryk på Indstillinger og System
    • Tryk Systemopdatering
    • Hent og installer, hvis du mangler seneste opdatering
  3. At din telefon understøtter NFC
  4. At dit Visa-kort er fra Jyske Bank
  5. At du du har installeret app'en Google Pay - ellers installér den via Play Butik.

Bemærk, at Google udruller Google Pay til forskellige regioner af verden, på forskellige tidspunkter. Det betyder, at du ikke kan hente Google Pay, hvis du befinder dig i en region, hvor det endnu ikke er udrullet. 

Se, hvilke lande Google Pay-app'en kan hentes i

Befinder du dig fysisk i et land udenfor listen, kan du opleve problemer med at installere Google Pay via Play Butik.

Hvis du allerede har app'en installeret, kan Google Pay fint bruges som betalingsmiddel i regioner udenfor listen, efter normale vilkår.


Betaler jeg med Visa-delen eller Dankort, når jeg tilføjer mit Visa/Dankort til Google Pay?

Når du betaler med Google Pay, betaler du med Visa-delen af dit Visa/Dankort, og derfor kan du risikere at ramme loftet på de 25.000 kr. pr. løbende 30 dage. Hvis det sker kan du ringe til Jyske Bank på tlf. 89 89 89 89.

Alternativt kan du overveje at tilkoble et Visa Mobil-kort i stedet for. Visa Mobil har højere beløbsgrænser. Derudover kan du se dine betalinger med det samme. Se mere om Visa Mobil.


Kan jeg tilføje flere Visa-kort og vælge mit foretrukne kort?

Du kan tilføje et ubegrænset antal betalingskortkort i din Google Pay app. Du tilføjer kortet direkte via app’en Mine Kort.

Såfremt du har flere kort tilmeldt vælger du dit foretrukne kort ved at åbne app’en Google Pay, vælge punktet ”Payment / Betaling” i bunden og trykke på ”Kontaktløs”- ikonet ud for det ønskede kort. Det foretrukne kort vil nu stå i toppen af listen af betalingskort og være markeret med teksten ”Default / Standard”.


Hvordan vælger jeg et andet kort ved betaling?

Din betaling foretages med det kort, som er valgt som det foretrukne kort – hvis du ønsker at betale med et andet kort end dette, kan du enten ændre dit foretrukne kort eller du kan åbne Google Pay app og vælge hvilket kort du ønsker at betale med. 


Hvordan kender jeg forskel på mine kort i Google Pay?

Google giver desværre ikke mulighed for at kunne navngive eller ændre design på kortene, men dine betalingskort vil optræde med deres faktiske design – altså samme design som en eventuelt fysisk udgave af kortet (gælder dog ikke kort med selvvalgte designs).

De sidste fire cifre af betalingskortets kortnummer vil dog også optræde ud for kortet, når du ser på kortet i Google Pay.

Vores råd er derfor, at du bestiller kort fra Jyske Bank med forskellige standarddesigns – da kortene derved er letgenkendelige i Google Pay. Hvis du har to ens fysiske kort kan du evt. overveje at bestille et Visa Mobil-kort for lettere at kunne kende forskel på, hvilket kort du skal bruge.


Hvordan betaler jeg med mit ur?

Efter tilmeldingen af Google Pay til dit ur kan du betale ved at:

  1. Åbne Google Pay-app'en på dit ur
  2. Vælge, hvilket kort du ønsker at betale med
  3. Holde uret hen til betalingsterminalen (det kontaktløse felt på betalingsterminalen)

Hvorfor kan jeg ikke se betalinger med Google Pay i netbank og mobilbank samme dag?

Dette skyldes, at en betaling foretaget med Google Pay – teknisk set – kategoriseres som en international betaling. Du vil derfor kunne se posteringen i netbanken og mobilbanken i samme hastighed, som hvis du brugte dit kort i udlandet. Er der tale om et fysisk køb kan du dog se betalingen i Google Pay-app'en. Klik på det respektive betalingskort og se under punktet ”Recent activity / Seneste aktivitet”.

Vil du gerne se dine posteringer samme dag i såvel netbank som mobilbank, så brug dit Visa Debit-kort eller hent Visa Mobil i Mine Kort app'en. Så reserveres betalinger i samme øjeblik som de foretages og er derfor synlige med det samme.


Er der en beløbsgrænse på Google Pay?

Der er ikke en beløbsgrænse for generel brug i Google Pay.

Beløbsgrænsen for betalinger foretaget i Google Pay er derfor den samme som på det anvendte betalingskort. Du kan finde de aktuelle beløbsgrænser via Mine Kort-app’en. Rammer du loftet, så kan du ringe til Jyske Bank på tlf. 89 89 89 89.


Hvorfor kan jeg ikke tilføje mit Jyske Mastercard?

Jyske Mastercard er reelt ejet af SEB-kort. Derfor er det SEB, der bestemmer, om og hvornår kortene skal tilknyttes Google Pay. På nuværende tidspunkt er det udelukkende Jyske Banks forskellige Visa-kort, der kan tilmeldes Google Pay.


Hvilken bank skal jeg have for at bruge Google Pay?

Hvis du er Jyske Bank-kunde, kan du allerede nu bruge Google Pay i butikkerne.

Er du ikke Jyske Bank-kunde? Se hvordan du opretter dig online.


Hvad gør jeg, hvis jeg gerne vil have en konto og et Visa-kort i Jyske Bank, så jeg kan bruge Google Pay?

Er du ikke allerede er kunde i Jyske Bank kan du nemt og hurtigt oprette dig online

Du kan også kontakte din lokale Jyske Bank eller ringe på tlf. 89 89 89 89.


Er det sikkert?

Google Pay er mere sikkert end almindelige kortbetalinger. Ved betaling sendes en unik kode (kaldet et token) til Visa, i stedet for dine kortoplysninger. Løsningen er derfor mere sikker for dig som kortbruger, da forretningen aldrig får adgang til dine faktiske kortoplysninger.


I hvilke butikker kan jeg betale med Google Pay?

Du kan betale med Google Pay i alle de butikker, som tager imod kontaktløse Visa-kort – danske som udenlandske.


Kan jeg se mine kvitteringer for køb med Google Pay i Storebox?

På nuværende tidspunkt er det ikke muligt, men vi kigger på en løsning.


Kan jeg betale med Google Pay i udlandet?

Ja, du kan bruge Google Pay i alle kontaktløse terminaler – både i Danmark og i udlandet. For at kunne bruge Google Pay i udlandet skal du have koblet dit Jyske Bank Visa-kort til din Google Pay-app.

Se, hvordan du tilføjer dit kort i Google Pay-app'en


Kan jeg betale med Google Pay i webshops og i apps?

Du kan betale med Google Pay i webbutikker og i apps, hvis butikken tilbyder denne betalingsmulighed.


Hvor gammel skal jeg være for at bruge Google Pay?

Google har en aldersgrænse på 16 år. Hvis du er under 18 (altså 16 eller 17 år) skal du have lov af dine forældre eller en værge.

Se aldersgrænser på de forskellige korttyper


Hvad hvis jeg får stjålet den enhed,  jeg har Google Pay på?

For at kunne betale med din telefon skal enheden være låst op. Det kræver altså enten din selvvalgte adgangskode eller dit fingeraftryk.

For en sikkerhedsskyld anbefaler vi altid, at du hurtigst muligt spærrer dit kort på en af følgende måder:

  • Spær dit kort i appen Mine Kort - her kan du også genaktivere kortet, hvis det blot har været forlagt og dukker op igen
  • Kontakt Jyske Banks døgnet rundt på tlf. 89 89 89 89.
  • Spær selv dit kort i din netbank under "Kortoversigt", som findes i menupunktet "Konti og Budget"

Hvordan fjerner jeg Google Pay på min telefon?

Du afinstallerer blot Google Pay-appen. Vi anbefaler dog, at du – hvis du helt ønsker at stoppe med at betale med Google Pay på tværs af samtlige enheder – fjerner betalingskortene fra Google Pay i Google Pay-app'en.


Hvordan får jeg Google Pay i min butik?

Hvis din butik tager imod kontaktløse Visa-kort, så tager den også automatisk imod Google Pay.

Læs mere om Google Pay som erhvervsdrivende.


Hvor får jeg hjælp til Google Pay?

Kontakt Jyske Banks Hotline, døgnet rundt, på  tlf. 89 89 28 00.


Hvordan tilføjer jeg Visa Mobil til mit Android ur?

Et Visa Mobil-kort kan desværre ikke tilføjes et Android ur, men blot Android telefoner.


Hvad gør jeg, hvis jeg har fået ny telefon eller ønsker at tilføje kortene til en anden Android-enhed?

Hvis du har fået en ny telefon, eller har en sekundær Android-enhed, skal dine betalingskort oprettes på den nye enhed. Også selvom kortene allerede fungerer til Google Pay på din anden enhed. Når du er logget på din Google-bruger åbner du app’en Mine Kort og tilføjer kortene til Google Pay på normal vis.


Kan jeg bruge Google Pay på min Apple-enhed?

Nej, det kan du ikke. Google Pay er til Android-produkter og Apple Pay er til Apple-produkter.