Hjælp til dit Mastercard


Kontakt kundeservice

Få svar på spørgsmål om kortet, forsikringspakken, priser m.m. 
Ring på tlf.: +45 36 73 74 80. 
Alle hverdage fra kl. 8.30-16.30.

Se også prisblad og kortbestemmelser for Jyske Mastercard

Skriv til kundeservice
Jyske Mastercard Kundeservice
Postboks 351
DK-0900 København C
jyskemastercard@sebkort.dk

Til toppen


Anmeld skade

Har du haft en skade/forsinkelse/ulykke eller andet, hvor du har brug for at benytte den tilknyttede rejseforsikring, skal du udfylde en skadesanmeldelse.

Du finder skadesanmeldelserne her

Kontaktoplysninger:

Codan Forsikring A/S,
Telefon: (+45) 33553720
rejse@codan.dk

Brug for hurtig akut hjælp?
Hvis du får brug for akut forsikringshjælp på rejsen - fx ved alvorlig sygdom eller skade - kan du kontakte SOS International A/S døgnet rundt:

SOS International A/S
Telefon (+45) 33 55 37 30 eller (+45) 70 10 50 50
sos@sos.dk

Hvis du bliver indlagt eller kommer i behandling på et hospital:

Information til hospitalet - Jyske Mastercard Gold [PDF]
Information til hospitalet - Jyske Mastercard Platinum [PDF]

Til toppen


Afregningskurser på Jyske Mastercard

Se de dagsaktuelle afregningskurser på udenlandske betalinger (Husk også at tjekke prislisten for kurstillæg)

Til toppen


Afregningsdatoer på Jyske Mastercard

Se, hvornår du bliver opkrævet på dit Mastercard.

Privat kort
Fakturadato Forfald
19.01.17 06.02.17
16.02.17 06.03.17
21.03.17 05.04.17
19.04.17 05.05.17
17.05.17 06.06.17
19.06.17 05.07.17
20.07.17 07.08.17
18.08.17 05.09.17
19.09.17 05.10.17
19.10.17 06.11.17
17.11.17 05.12.17
15.12.17 05.01.18
Firmakort (10 dages kredit)
Fakturadato Forfald
17.01.17 01.02.17
16.02.17 01.03.17
17.03.17 03.04.17
18.04.17 01.05.17
15.05.17 01.06.17
16.06.17 03.07.17
17.07.17 01.08.17
17.08.17 01.09.17
15.09.17 02.10.17
17.10.17 01.11.17
16.11.17 01.12.17
15.12.17 02.01.18
Firmakort (30 dages kredit)
Fakturadato Forfald
02.01.17 01.02.17
01.02.17 01.03.17
01.03.17 03.04.17
03.04.17 01.05.17
02.05.17 01.06.17
01.06.17 03.07.17
03.07.17 01.08.17
01.08.17 01.09.17
01.09.17 02.10.17
02.10.17 01.11.17
01.11.17 01.12.17
01.12.17 02.01.18

Til toppen


Betalingssikring (gælder ikke firmakort og Jyske Mastercard Basic)

Får du brug for din Betalingssikring, skal du udfylde en skadeanmeldelse.

Blanketten sendes til:
AXA
Kirkebjerg Allé 86 b
2605 Brøndby

eller som e-mail til clp.dk.kundeservice@partners.axa

Har du spørgsmål til udfyldelsen af blanketten, kan du enten kontakte AXA Kundeservice på +45 43 25 53 33 eller ringe til os på +45 36 73 71 39.

Til toppen


Ansøg om ændring af dit kreditmaksimum (gælder ikke firmakort)

Du kan ansøge om at ændre dit kreditmaksimum på alle typer af Mastercard:

Til toppen


Få nødkontanter

Mister du dit kort i udlandet, kan vi hjælpe dig med nødkontanter inden for 48 timer.

Kontakt Jyske Mastercard døgnet rundt på (+45) 36 73 74 70 for særskilt aftale herom.

Til toppen


Spær kort

Du kan hele døgnet spærre dit Jyske Mastercard ved at kontakte Jyske Mastercard Kundeservice på tlf. +45 36 73 74 70

Til toppen


Gør indsigelse

Du gør indsigelse ved at kontakte Jyske Mastercard Kundeservice 

Hvornår kan du gøre indsigelse?
Du har i en række situationer mulighed for at gøre indsigelse og få ført en betaling tilbage. Det kan være, hvis du opdager du, at der har været kort-transaktioner på din konti, du ikke kan godkende, eller hvis du ikke har modtaget den vare, du har købt.

Læs mere, om hvornår du kan gøre indsigelse

Inden du kan gøre indsigelse, skal du kontakte forretningen, hvis du fx:

  • har bestilt en vare, du ikke har modtaget
  • har opsagt et abonnement, og du stadig bliver trukket for betaling
  • har returneret en vare, men ikke modtaget penge retur

Hvis du ikke kan løse problemet med forretningen, skal du kontakte Jyske Mastercard Kundeservice og gøre indsigelse. Vær opmærksom på, at indsigelser skal ske omgående for at undgå, at sagen forældes. Du kan se mere om indsigelsesfristen i kortreglerne for din korttype.

Til toppen


Glemt PIN-kode?

Hvis du glemmer din pinkode til et Jyske Mastercard, så ring til Kundeservice, der kan hjælpe dig med at få en ny PIN-kode:  +45 36 73 74 80

Til toppen


Sikker internet handel

Det er nemt og sikkert at anvende dit Jyske Mastercard til alle køb på nettet.

En gang imellem kan du blive bedt om at bekræfte dine køb med NemID eller en engangskode via sms. Derfor bør du kontrollere, at vi har det korrekte mobilnummer registreret (log ind på Mit Jyske Mastercard, og se under Mine oplysninger).

Har du spørgsmål, er du velkommen til at kontakte Jyske Mastercard kundeservice på tlf. 36 73 74 80.

Til toppen


Få rabat på billeje

Hvis du skal leje en bil, kan du få rabat hos Hertz. Betalingen af billejen skal altid foregå med Jyske Mastercard for at opnå rabatten.

For at få rabat hos Hertz skal du være medlem af deres Hertz#1 Club - det er gratis.

Bliv medlem at Hertz#1 Club næste gang du booker en bil gennem Hertz.

For at opnå rabat med Jyske Mastercard skal du opgive CDP-nr.

CDP-nr. for Jyske Mastercard:

  • Privatkort og firmakort 623949

Til toppen


Tilmeld Cardstop (kun Mastercard Platinum)

Som Jyske Mastercard Platinium-kunde, kan du få hjælp til at spærre alle dine kort – hvis du skulle miste din pung.

Når du har tilmeldt dig og indsendt dine kortnumre, skal du bare ringe til Jyske Mastercard, når uheldet er ude. Så vil de få spærret alle dine andre kort for dig.

Du kan tilmelde dig Cardstop ved at udfylde denne blanket og sende den til:

Jyske Mastercard
Postboks 351
DK-0900 København C

Til toppen


Få loungeadgang - Kun Jyske Mastercard Platinum

Med Jyske Mastercard Platinum får du Priority Pass, der giver dig adgang til mere end 600 VIP-lounges i 325 lufthavne over hele verden - og du må gerne tage gæster med ind i loungen.

I loungen kan du nyde en forfriskning, læse avis eller bare slappe af i rolige omgivelser inden din flyafgang. Hvis du vil arbejde mens du venter, kan du benytte dig af loungens businessområde.

Se alle fordelene på www.prioritypass.com

Find den nærmeste lounge
Download Priority Pass app'en: indtast navnet på den lufthavn du befinder dig i, og find den nærmeste lounge.

Pris
Et besøg koster, hvad der svarer til 30 USD pr. person. Beløbet opkræves automatisk via Jyske Mastercard Platinum.

Loungeadgang i Københavns Lufthavn
Når du besøger Aviator og Aspire Lounges i Københavns Lufthavn, får du billigere adgang med Jyske Mastercard Platinum frem for Priority Pass. 

Priser:

  • Adgang for dig 95 kr.
  • Adgang for dine gæster til 125 kr. pr. gæst
  • Børn - Aviator under 12 år og Aspire under 3 år Gratis

Til toppen