Spørgsmål og svar om NemID nøgleapp

Hvad er NemID nøgleapp? 

NemID nøgleapp er et supplement til det eksisterende nøglekort. Det er en app, der kan give adgang til fx Jyske Netbank, til offentlige hjemmesider som borger.dk, sundhed.dk og private aktørers hjemmesider som f.eks. fagforening eller a-kasse.

Hvordan virker NemID nøgleapp?

Du bruger NemID nøgleapp til at godkende NemID-transaktioner der, hvor du ellers ville anvende det fysiske nøglekort. 

  • Log på med dit bruger-id og din adgangskode til NemID - ligesom du plejer. 
  • I stedet for at finde din kode på nøglekortet, vælger du knappen "Send".
  • Åben appen og indtast en firecifret kode eller brug Touch ID/Face ID.
  • Godkend din NemID-transaktion ved at swipe til højre.

Hvem kan bruge nøgleappen?

Alle med NemID kan bruge nøgleappen. Du kan få NemID hvis du er 15 år eller derover og et cpr-nummer. Du kan også få NemID, hvis du har dansk opholdstilladelse eller studerer i Danmark.

Kunder i Jyske Bank, der er under 15 år, kan også bruge NemID nøgleappen. Men kun i netbanken og mobilbanken - ikke andre steder.

Hvilket styresystem kræver NemID nøgleapp?

Nøgleappen virker IOS 9.3 eller nyere, og til Android 5 eller nyere.

Hvordan får jeg nøgleappen?

Du kan gratis hente NemID nøgleappen i Google Play eller i App Store. Og du kan have appen installeret på op til tre enheder.

Første gang du bruger nøgleappen, skal du aktivere appen med en nøgle fra dit nøglekort. Derefter går der, af hensyn til sikkerheden, én time, før du kan bruge den. Følg denne trin-for-trin fra NemID.  

Er nøgleappen sikker?

NemID nøgleapp er lige så sikker som NemID nøglekort. 

Jeg har mistet min telefon eller tablet - hvad skal jeg gøre? 

Hvis du mister din telefon eller tablet kan du spærre din nøgleapp på nemid.nu, hos NemID supporten eller hos din rådgiver.

Kan jeg smide mit nøglekort ud?

Nej, du skal altid beholde dit fysiske nøglekort. NemID nøgleapp erstatter ikke det eksisterende nøglekort. Gem derfor altid dit NemID nøglekort et sikkert sted.

Kan jeg få NemID nøgleappen til erhverv? 

Du kan hente NemID nøgleapp til erhverv på iPhone og iPad i App Store og på Android i Google Play.

Læs mere om NemID til erhverv.