Fraud-specialist til nyoprettet team i Jyske Bank

Vil du være en del af indsatsen mod den stigende økonomiske IT-svindel inden for bankverdenen? Og brænder du for at optimere processer, hvor vi tager kunden i hånden, standser ulykken og følger sagen helt til dørs? Så har du mulighed for at få et spændende job som fraud-specialist og være med til at forme Jyske Banks kamp mod cybersvindel. 
Jobbet
Du bliver en del af et nyoprettet team, der får fuld fokus på at strømline og håndtere svindelsager som eksempelvis netbankindbrud. Det gælder hele processen fra start til slut. I første omgang standser du ulykken hos kunden og tilbagefører eventuelle overførsler. Herefter hjælper du med udfærdigelse af politianmeldelse, dokumenterer hændelsesforløb og ajourfører statistik og indberetter til Finansrådet.
 
Vi skal være proaktive ved at påvirke vores kunders adfærd, så de får de bedste forudsætninger for at undgå at falde i fælder med falske e-mails, upload af nøglekort mv.
 
Du vil samtidig få mulighed for at tage del i et tæt samarbejde med den øvrige finanssektor i forhold til præventive tiltag og sikring af, at vi i sektoren danner fælles front mod svindel.
Afdelingen
Kundesupport er en afdeling i Jyske Bank, hvor vi dagligt kommunikerer med flere tusinde kunder. Vores vision er at være eksperter inden for "alt" i selvbetjeningsuniverset, der er affødt af direkte kundekontakt. 
 
Svindelhåndtering er desværre i stigende grad blevet en del af den daglige kontakt med kunderne, og derfor placeres et nyt team i denne afdeling. Kundesupport består af 63 ekstremt servicemindede og engagerede medarbejdere, hvor "smil i stemmen" og kollegialt sammenhold er altoverskyggende overskrifter for afdelingens kultur.
 
Arbejdsstedet er i Silkeborg.
Din profil
  • Du har erfaring med (eller har som minimum snust til) forebyggelse af økonomisk kriminalitet, og det er en fordel, hvis du har erfaring fra en fraud-funktion i finanssektoren, Politiet eller lignende.
  • Du har gennemslagskraft og mod til at tage beslutninger.
  • Du arbejder selvstændigt og er god til at koordinere - og holder hovedet koldt, når det brænder på.
  • Du arbejder tålmodigt og struktureret med opgaverne og er i stand til at følge proceduren - hver gang. Det er vigtigt at kunne dokumentere og systematisk føre dagbog over hændelser og i den forbindelse forholde sig til fakta.
  • Juridisk tæft eller naturlig interesse for området vil være en fordel.
  • Gode kommunikationsevner er et must, da du ofte har dialog med sårbare kunder, der har været udsat for eller har mistanke om svindel.
Ansøgning
Ansøgningsfrist: 12.03.2017.
HR Partner Sussan Bergqvist Hedegaard vil tage sig af din ansøgning.
  
  
  

Søg jobbet