Ring +45 44 89 29 29 (Nets Kundeservice).
Eller:
Ring +45 36 73 74 70 (Jyske Mastercard kundeservice).
Der kan være flere grunde til, at dit kort ikke virker i en butik eller en automat.
Kortet er spærret, fordi du har indtastet en forkert pinkode tre gange
Kortet kan åbnes igen, hvis du henvender dig i en afdeling med legitimation.
Kortet er udløbet
Du skal henvende dig til din rådgiver eller i en afdeling og bestille et nyt kort.
Kortet er spærret pga. misbrug
Hvis du misbruger dit kort og ikke reagerer på henvendelser fra os, så spærrer vi dit kort.
Du skal henvende dig til din rådgiver for at få det åbnet igen.
Kortet er spærret pga. mistanke om misbrug
Vi spærrer dit kort, hvis vi får mistanke om, at kortet misbruges af en anden end dig.
Vi forsøger altid at kontakte dig pr. telefon eller brev.
Tekniske problemer hos kortudbyderen
Det sker, at indløsningssystemerne bryder sammen. Det varer ofte kun nogle minutter, så du kan prøve at bruge kortet igen senere, eller kontakte Nets på telefon +45 44 89 29 29.
Du har overskredet kortets hæve- eller forbrugsgrænse
Der er grænser for, hvor meget du kan hæve i automater og bruge på dit kort pr. døgn og pr. 30 dage. Se, hvad der gælder for de forskellige kort her. Du kan eventuelt forsøge dig med et mindre beløb, der ligger inden for forbrugsgrænsen, eller du kan vente et døgn. Du kan kontakte banken for at kontrollere, om det er forbrugsgrænsen, der er årsagen til spærringen.
Hvis du eller dine medrejsende ikke har andre kort med, kan vi lave en kontantoverførsel til en bank på feriestedet, men det tager op til tre dage afhængig af ugedag og land.
Skulle det alligevel blive nødvendigt, så hav følgende oplysninger klar, før du kontakter os:
Jyske Bank
Internationale Betalinger
Tlf. +45 89 89 63 15
INT-PAYMENTS@jyskebank.dk
Dankort, Visa Dankort, Visa Debit og bankens hævekort
Hvis du glemmer din pinkode, skal du bestille et nyt kort med en ny kode. Du skal henvende dig til din afdeling eller din rådgiver.
Det er ikke muligt at bestille en ny kode til et kort eller at genskabe den glemte kode.
Jyske MasterCard
Hvis du glemmer din pinkode til et af bankens MasterCard, kan Jyske MasterCard Kundeservice, tlf nr. 36 73 74 80, hjælpe dig med at få en ny pinkode.
